מדיניות פרטיות

תרגום זה לעברית מסופק לנוחות בלבד. הנוסח המחייב משפטית הוא הנוסח באנגלית של מדיניות פרטיות זו, ובכל מקרה של סתירה או אי-התאמה בין התרגום לבין הנוסח האנגלי — הנוסח האנגלי הוא הקובע. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מיועד לכל המגדרים כאחד.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Mord & Co. LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) מוויומינג ("Traceback", "אנחנו", "אנו", "לנו" או "שלנו"), אוספת מידע אישי, משתמשת בו, משתפת אותו ומגינה עליו כאשר אתה משתמש באפליקציות הסלולריות של Traceback, באפליקציית הרשת ובאתרי האינטרנט, לרבות trytraceback.com (יחד, "השירות"). היא חלה על משתמשים בארצות הברית. אנא קרא אותה יחד עם תנאי השימוש שלנו.

בשימושך בשירות אתה מסכים למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים — אל תשתמש בשירות. השירות מיועד אך ורק ליחידים בני 18 שנים ומעלה.

---

1. תקציר

• Traceback חושפת את מספר הטלפון — ובמקרים שבהם הדבר זמין, גם את השם — שמאחורי שיחות חסומות ושיחות ממספר חסוי ("No Caller ID"), באמצעות הפניית שיחות מותנית.
• לשם כך אנו אוספים את פרטי החשבון שלך, ניגשים לאנשי הקשר ולנתוני השיחות שלך (באישורך), וקולטים את המספר המקורי של שיחות מופנות.
• אנו משתפים מידע עם ספקי שירותים (כגון מעבדי התשלומים שלנו וספקי האחסון, האנליטיקה והמסרים שלנו), עם שותפי פרסום באמצעות פיקסלים למעקב, וכן — כחלק מליבת השירות — אנו מוסיפים נתוני זיהוי מתקשרים למאגר משותף הזמין לקהילת Traceback.
• איננו מוכרים את המידע האישי שלך תמורת כסף, אך השימוש שלנו בפיקסלים פרסומיים עשוי להיחשב "שיתוף" (sharing) או "מכירה" (sale) על פי חוקיהן של מדינות מסוימות בארה"ב. באפשרותך לבטל את הסכמתך לכך (ראה סעיף 9).
• עומדות לך זכויות לעיין במידע שלך, למחקו ולתקנו, וכל אדם (לרבות מי שאינו משתמש) רשאי לבקש הסרה ממאגר המתקשרים שלנו (ראה סעיפים 8 ו-10).

תקציר זה נועד לנוחות בלבד; הנוסח המלא של המדיניות הוא הקובע.

2. המידע שאנו אוספים

מידע שאתה מוסר:

• פרטי חשבון: שם, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• פרטי תשלום: מנויים הנרכשים באתר שלנו מעובדים על ידי Stripe, ומנויים הנרכשים בתוך האפליקציות הסלולריות שלנו מעובדים באמצעות RevenueCat יחד עם ה-App Store של Apple או Google Play. אנו מקבלים פרטי חיוב מוגבלים (כגון אישור רכישה, מותג הכרטיס וספרותיו האחרונות); איננו שומרים את מספר הכרטיס המלא שלך.
• תקשורת: מידע שאתה מוסר בפנייתך לתמיכה בדוא"ל, בצ'אט חי, ב-WhatsApp או ב-Telegram, והעדפות המסרים שלך.

מידע הנאסף אוטומטית או בכפוף להרשאת המכשיר שלך:

• אנשי קשר: באישורך, אנו מעלים את השמות ומספרי הטלפון שבספר הכתובות של מכשירך אל שרתינו, כדי לשפר את זיהוי המתקשרים עבורך ועבור קהילת Traceback (ראה סעיף 8).
• נתוני שיחות / יומן שיחות: באישורך, אנו ניגשים לנתוני שיחות כדי לזהות את השיחה האחרונה שהתקבלה ממספר חסום או ממספר חסוי ("No Caller ID").
• מספרי מתקשרים שנקלטו: כאשר שיחה מופנית למערכת שלנו, אנו קולטים את מספר הטלפון המקורי ומשייכים אליו שם או תווית, ככל שזמינים.
• מידע טכני ופרטי מכשיר: כתובת IP, סוג מכשיר ומערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, מזהי מכשיר והתקנה ייחודיים ונתוני אבחון דומים, המשמשים לאבטחה, לאנליטיקה ולאמינות.
• קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות: באתרי האינטרנט שלנו אנו משתמשים בקובצי Cookie, בפיקסלים וב-SDKs (לרבות טכנולוגיות אנליטיקה ופרסום), כמתואר בסעיף 7.

איננו אוספים בכוונה נתוני מיקום גאוגרפי מדויק. כתובת ה-IP שלך עשויה להעיד על מיקום משוער (ברמת עיר/אזור).

3. מידע רגיש

חלק מהמידע שאנו מעבדים עשוי להיחשב "מידע אישי רגיש" על פי דיני קליפורניה ומדינות אחרות, לרבות תוכן אנשי הקשר שלך ומידע על התקשורת שלך (נתוני שיחות). אנו משתמשים במידע זה אך ורק לאספקת השירות ולשיפורו (זיהוי מתקשרים) ולאבטחה נלווית, ולא למטרות שהיו מחייבות הצעת זכות הגבלה מעבר לנדרש על פי דין. באפשרותך לבקש שנגביל את השימוש במידע אישי רגיש, כמתואר בסעיף 10.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע אישי כדי:

• לספק את ליבת השירות: לזהות מתקשרים ממספר חסום, נסתר או חסוי ("No Caller ID") ולעדכן אותך בכל מכשיריך;
• לבנות, לתחזק ולשפר את מאגר זיהוי המתקשרים שלנו (לרבות זיהוי קהילתי/מבוסס מיקור המונים);
• ליצור ולנהל את חשבונך ולעבד מנויים ותשלומים;
• לספק תמיכת לקוחות ולהשיב לפניותיך;
• לשלוח הודעות שירות והודעות שיווקיות, בכפוף לבחירותיך (ראה סעיף 11);
• לשמור על אבטחה, למנוע הונאה ושימוש לרעה, ולאתר ולתקן תקלות בשירות ולשפרו;
• לבצע אנליטיקה ומחקר (לרוב במתכונת מצרפית או לאחר התממה); וכן
• לעמוד בחובות חוקיות ולאכוף את התנאים שלנו.

5. כיצד אנו משתפים מידע

אנו משתפים מידע אישי עם קטגוריות הנמענים הבאות:

• ספקי שירותים / מעבדים הפועלים מטעמנו, לרבות מעבדי התשלומים שלנו (Stripe לרכישות באתר ו-RevenueCat לרכישות בתוך האפליקציה), וספקי האירוח, האבטחה, האחסון, האנליטיקה, ניטור השגיאות, הדוא"ל, הודעות ה-SMS, המסרים והתראות הדחיפה שלנו. הם רשאים להשתמש במידע שלך אך ורק לצורך מתן שירותים לנו, והם מחויבים להגן עליו. הספקים הספציפיים שבהם אנו משתמשים כיום מפורטים בטבלה שלהלן.
• שותפי פרסום ואנליטיקה. באתרי האינטרנט שלנו אנו משתמשים בטכנולוגיות פרסום ואנליטיקה (לרבות פיקסלים ותגיות של ספקים כגון Meta ו-TikTok) שעשויות לקבל מזהים, נתוני מכשיר ונתוני פעילות. הדבר עשוי להיחשב "שיתוף" או "מכירה" על פי דיני מדינות בארה"ב (ראה סעיף 9).
• קהילת Traceback (מאגר המתקשרים). נתוני זיהוי מתקשרים (מספרי טלפון ושמות/תוויות משויכים), לרבות מידע הנגזר מאנשי קשר שהועלו, מתווספים למאגר שלנו ומשמשים לזיהוי מתקשרים עבור משתמשים אחרים. זוהי פונקציית ליבה של השירות. איננו משתפים את זהות החשבון שלך עצמך (שמך ומספרך כמנוי) עם משתמשים אחרים למטרות שיווק.
• מקורות מידע צד שלישי שאליהם אנו פונים לשם שיוך שמות למספרים.
• גילוי משפטי, בטיחותי ועסקי (העברות עסקיות). אנו עשויים לגלות מידע כדי לעמוד בדין, להיענות לדרישות כדין, להגן על זכויות ועל בטיחות, או במסגרת מיזוג, רכישה, מימון או מכירת נכסים.

ספקי השירותים שבהם אנו משתמשים. הטבלה שלהלן מפרטת את הספקים החיצוניים העיקריים המעבדים מידע אישי מטעמנו ואת ייעודם. הספקים עשויים להשתנות מעת לעת; נעדכן טבלה זו בהתאם.

ספק	למה אנו משתמשים בו
Stripe	עיבוד תשלומים עבור מנויים הנרכשים באתר
RevenueCat	ניהול מנויים ועיבוד תשלומים עבור רכישות בתוך האפליקציה (יחד עם ה-App Store של Apple ו-Google Play)
Cloudflare	אבטחת האתר והגנה עליו, אספקת תכנים (CDN) ומטמון, אנליטיקת תנועה ואתר, ואחסון אובייקטים (R2) המשמש להפקת דוחות ולאחסונם
PostHog	אנליטיקת מוצר ושימוש, בעיקר במתכונת מצרפית או לאחר התממה
Google Analytics	אנליטיקת אתר
Sentry	ניטור שגיאות, דיווחי קריסות ואנליטיקת ביצועים
Resend	שליחת הודעות דוא"ל תפעוליות ושיווקיות
Prelude	שליחת הודעות SMS תפעוליות ושיווקיות
Meta (WhatsApp)	שליחת הודעות תפעוליות ושיווקיות ב-WhatsApp
שירות Apple Push Notification‏ (APNs)	מסירת התראות דחיפה ב-iOS
Expo	מסירת התראות דחיפה ב-Android

אנו איננו מוכרים את המידע האישי שלך תמורת תשלום כספי. ראה סעיף 9 בעניין "שיתוף"/"מכירה" כהגדרתם בחוקי הפרטיות המדינתיים.

6. היכן המידע מאוחסן והעברות בין-לאומיות

מידע אישי מאוחסן על תשתית ענן הממוקמת באירופה. חלק מספקי השירותים שלנו (לרבות אלה המפורטים בסעיף 5) ממוקמים בארצות הברית או במדינות אחרות, ועשויים לעבד שם את המידע שלך. בשימושך בשירות אתה מבין ומסכים שהמידע שלך יועבר אל אירופה ואל מדינות אחרות שבהן אנו וספקינו פועלים, ויאוחסן ויעובד בהן — מדינות שדיני הגנת המידע בהן עשויים להיות שונים מאלה של מדינתך או ארצך. אנו נוקטים צעדים להגנה על המידע שלך בהתאם למדיניות זו בכל מקום שבו הוא מעובד. אנו שומרים אותו כל עוד הדבר נדרש לאספקת השירות ולמטרות המתוארות במדיניות זו (ראה סעיף 12).

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

אתרי האינטרנט שלנו משתמשים בקובצי Cookie, בפיקסלים, בתגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפקוד, אנליטיקה ופרסום. זה כולל טכנולוגיות אנליטיקה כגון Google Analytics, PostHog והאנליטיקה של Cloudflare, וטכנולוגיות פרסום כגון הפיקסלים של Meta ושל TikTok, העשויות להגדיר מזהים המשמשים למדידה ולמיקוד של פרסום בין אתרים. באפשרותך לשלוט בקובצי Cookie דרך הגדרות הדפדפן שלך, דרך כל באנר או כלי העדפות Cookie שנעמיד לרשותך, ובאמצעות ביטול ההסכמה המתואר בסעיף 9. דפדפנים מסוימים משדרים אות Global Privacy Control‏ (GPC); מקום שבו הדבר נדרש, אנו מתייחסים לאות GPC תקף כאל בקשה לביטול הסכמה ל"שיתוף"/"מכירה" עבור אותו דפדפן.

8. אנשי קשר ממיקור המונים ומאגר המתקשרים

חלק מרכזי מהשירות הוא מאגר משותף לזיהוי מתקשרים. באישורך, אנו מעלים שמות ומספרי טלפון מאנשי הקשר שבמכשירך ומשלבים אותם — יחד עם מספרים שנקלטו משיחות מופנות וממקורות צד שלישי — במאגר זה, לצורך זיהוי מתקשרים עבורך ועבור משתמשים אחרים.

מאחר שהשמות והתוויות מגיעים, בין היתר, מהאופן שבו משתמשים שומרים מספרים באנשי הקשר שלהם, ייתכן ששם מוצג יהיה כינוי או תווית ולא שם חוקי, וייתכן שיהיה בלתי מדויק. אנו מספקים מידע זה "כפי שהוא" (as is). אם אתה מעניק גישה לאנשי קשר, אתה מאשר שמותר לך לשתף את פרטי אנשי הקשר הללו. באפשרותך להשבית את הגישה לאנשי קשר בכל עת בהגדרות המכשיר שלך, ובאפשרותך לבקש מאיתנו למחוק פרטי אנשי קשר שמסרת.

9. זכותך לבטל הסכמה ל"מכירה" או ל"שיתוף" (Do Not Sell or Share)

השימוש שלנו בפיקסלים פרסומיים עשוי להיחשב "מכירה" (sale) או "שיתוף" (sharing) של מידע אישי לצורכי פרסום התנהגותי חוצה-הקשרים על פי דיני קליפורניה ומדינות אחרות, אף שאיננו מחליפים את המידע שלך בכסף.

באפשרותך לבטל את הסכמתך באמצעות:

• שימוש בקישור "Do Not Sell or Share My Personal Information" ("אל תמכרו או תשתפו את המידע האישי שלי") המופיע באתר שלנו;
• הפעלת אות Global Privacy Control‏ (GPC) בדפדפן שלך; ו/או
• פנייה אלינו בכתובת הדוא"ל שבסעיף 16.

איננו "מוכרים" או "משתפים" ביודעין מידע אישי של מי שגילו מתחת ל-18.

10. זכויות הפרטיות שלך

בהתאם למקום מגוריך, עשויות לעמוד לך חלק מהזכויות הבאות, או כולן, ביחס למידע האישי שלך:

• עיון / ידיעה — לדעת איזה מידע אישי אספנו עליך וכיצד אנו משתמשים בו ומשתפים אותו;
• מחיקה של מידע אישי שאנו מחזיקים עליך;
• תיקון של מידע אישי בלתי מדויק;
• ביטול הסכמה ל"מכירה", ל"שיתוף" ולפרסום ממוקד (סעיף 9);
• הגבלת השימוש במידע אישי רגיש למה שנחוץ לאספקת השירות;
• אי-אפליה בשל מימוש זכויותיך.

הסרה ממאגר המתקשרים (unlisting) — זמינה לכל אדם, לרבות מי שאינו משתמש. כל אדם ששמו או מספרו מופיעים במאגר שלנו רשאי לבקש הסרה. אנו נסיר פרטים מזהים בתוך זמן סביר, למעט מקום שבו יש לנו בסיס חוקי או טעם של עניין ציבורי לשמרם (למשל, מספרים שזוהו כספאם או כהונאה).

כיצד לממש את זכויותיך. הגש בקשה לכתובת הדוא"ל שבסעיף 16, או באמצעות כל טופס באפליקציה או באתר שנעמיד לרשותך. נאמת את זהותך לפני מילוי בקשות מסוימות, בדרך כלל באמצעות אימות פרטים המשויכים לחשבונך. באפשרותך להיעזר בנציג מורשה להגשת בקשה בשמך, בכפוף לאימות. נשיב במסגרות הזמן הנדרשות על פי הדין החל. אם נדחה בקשה, באפשרותך לערער על כך במענה לתשובתנו.

הערות ספציפיות למדינות. לתושבי קליפורניה (CCPA/CPRA), וירג'יניה, קולורדו, קונטיקט, יוטה ומדינות נוספות שבהן חלים חוקי פרטיות מקיפים עומדות הזכויות המתוארות לעיל, במידה שדין מדינתם מעניק אותן. "Shine the Light" של קליפורניה: תושבי קליפורניה רשאים לבקש מידע על גילויים של מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי השיווק הישיר של אותם צדדים; איננו מבצעים כיום גילויים כאלה.

11. הודעות שיווקיות

בכפוף להסכמתך מקום שבו היא נדרשת, אנו עשויים לשלוח לך הודעות תפעוליות (כגון קודי אימות, התרעות אבטחה ועדכוני מדיניות, הנחוצים לשימוש בשירות) והודעות שיווקיות (כגון מבצעים ועדכוני מוצר) בדוא"ל, ב-SMS, ב-WhatsApp, בהתראות דחיפה או בערוצים דומים. אנו נעזרים בספקים חיצוניים למסירת הודעות אלה, לרבות Resend (דוא"ל), Prelude (הודעות SMS), Meta WhatsApp (הודעות WhatsApp), וכן שירות Apple Push Notification‏ (APNs) ו-Expo (התראות דחיפה).

באפשרותך לבטל קבלת הודעות שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעת דוא"ל, מענה STOP להודעת טקסט, התאמת הגדרות ההתראות באפליקציה או במכשיר, או פנייה אלינו. ביטול הודעות שיווקיות אינו עוצר הודעות תפעוליות או הודעות אבטחה. על הודעות טקסט עשויים לחול תעריפי הודעות ונתונים. במסירת מספר הטלפון שלך אתה מסכים לקבל את ההודעות שנרשמת אליהן; הסכמה לקבלת הודעות טקסט שיווקיות אינה תנאי לרכישה.

12. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונך פעיל וככל הנדרש לאספקת השירות, ולאחר מכן — ככל הנדרש לעמידה בחובות חוקיות, ליישוב מחלוקות, לאכיפת הסכמינו ולשמירה על אבטחה. אנו שומרים תיעוד של הסכמות למנויים המתחדשים אוטומטית כנדרש על פי דין (ככלל, שלוש שנים לפחות). נתוני זיהוי מתקשרים עשויים להישמר כחלק מהמאגר, אלא אם הוגשה בקשת הסרה והיא חלה. כאשר מידע אינו נדרש עוד, אנו מוחקים אותו או מבצעים בו התממה.

13. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים שנועדו להגן על מידע אישי. אין שיטת העברה או אחסון בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. שמירת הסודיות של פרטי ההתחברות לחשבונך היא באחריותך.

14. פרטיות ילדים

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע אישי ממי שגילו מתחת ל-18. אם ייוודע לנו שאספנו מידע כאמור — נמחק אותו. אם אתה סבור שקטין מסר לנו מידע, פנה אלינו בכתובת הדוא"ל שבסעיף 16.

15. שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. נפרסם את הגרסה המעודכנת עם תאריך כניסה לתוקף חדש, ומקום שבו הדבר נדרש — נמסור הודעה נוספת. המשך שימושך בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות או למימוש זכויותיך, פנה לאיש הקשר שלנו לענייני פרטיות:

Mord & Co. LLC לידי: Privacy דוא"ל: legal@trytraceback.com