Политика конфиденциальности Traceback

Настоящий перевод на русский язык предоставляется исключительно для удобства. Юридически обязательной является английская версия настоящей Политики конфиденциальности; в случае любого расхождения или противоречия между переводом и английской версией преимущественную силу имеет английская версия.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Mord & Co. LLC — компания с ограниченной ответственностью (LLC), учреждённая в Вайоминге («Traceback», «мы», «нас» или «наш»), — собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные, когда вы используете мобильные приложения Traceback, веб-приложение и веб-сайты, включая trytraceback.com (совместно — «Сервис»). Она применяется к пользователям в США. Пожалуйста, читайте её вместе с нашими Условиями использования.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны — не используйте Сервис. Сервис предназначен только для лиц в возрасте 18 лет и старше.

---

1. Краткое содержание

• Traceback раскрывает номер телефона — а там, где это доступно, и имя — стоящие за заблокированными вызовами и вызовами со «скрытого номера» ("No Caller ID"), с помощью условной переадресации вызовов.
• Для этого мы собираем данные вашей учётной записи, получаем доступ к вашим контактам и информации о вызовах (с вашего разрешения) и фиксируем исходный номер переадресованных вызовов.
• Мы передаём данные поставщикам услуг (таким как наши платёжные провайдеры, провайдеры хостинга, аналитики и обмена сообщениями), рекламным партнёрам через пиксели отслеживания, а также — в рамках основной функции сервиса — добавляем данные идентификации звонящих в общую базу данных, доступную сообществу Traceback.
• Мы не продаём ваши персональные данные за деньги, однако наше использование рекламных пикселей может считаться «передачей» (sharing) или «продажей» (sale) согласно законам некоторых штатов США. Вы можете от этого отказаться (см. Раздел 9).
• У вас есть права на доступ к своим данным, их удаление и исправление, и любой человек (включая тех, кто не является пользователем) может запросить удаление из нашей базы данных звонящих (см. Разделы 8 и 10).

Это краткое содержание приведено только для удобства; преимущественную силу имеет полный текст Политики.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые предоставляете вы:

• Данные учётной записи: имя, номер телефона и адрес электронной почты.
• Платёжные данные: подписки, приобретённые на нашем сайте, обрабатываются Stripe, а подписки, приобретённые внутри наших мобильных приложений, обрабатываются через RevenueCat совместно с App Store от Apple или Google Play. Мы получаем ограниченные платёжные сведения (например, подтверждение покупки, тип карты и её последние цифры); мы не храним полный номер вашей карты.
• Коммуникации: информация, которую вы предоставляете при обращении в поддержку по электронной почте, в онлайн-чате, в WhatsApp или Telegram, а также ваши предпочтения по сообщениям.

Данные, собираемые автоматически или с разрешения вашего устройства:

• Контакты: с вашего разрешения мы загружаем имена и номера телефонов из адресной книги вашего устройства на наши серверы для улучшения идентификации звонящих для вас и сообщества Traceback (см. Раздел 8).
• Информация о вызовах / журнал вызовов: с вашего разрешения мы получаем доступ к информации о вызовах, чтобы определить последний заблокированный вызов или вызов со «скрытого номера» ("No Caller ID").
• Зафиксированные номера звонящих: когда вызов переадресуется в нашу систему, мы фиксируем исходный номер телефона и связываем с ним имя или метку, если они доступны.
• Технические данные и данные устройства: IP-адрес, тип устройства и операционная система, версия приложения, уникальные идентификаторы устройства и установки, а также аналогичные диагностические данные, используемые для безопасности, аналитики и надёжности.
• Файлы cookie и аналогичные технологии: на наших веб-сайтах мы используем файлы cookie, пиксели и SDK (включая технологии аналитики и рекламы), как описано в Разделе 7.

Мы намеренно не собираем точные данные геолокации. Ваш IP-адрес может указывать на приблизительное местоположение (на уровне города/региона).

3. Конфиденциальные данные

Некоторые обрабатываемые нами данные могут считаться «конфиденциальными персональными данными» (sensitive personal information) согласно законам Калифорнии и других штатов, включая содержимое ваших контактов и информацию о ваших коммуникациях (данные о вызовах). Мы используем эти данные только для предоставления и улучшения Сервиса (идентификации звонящих) и связанной с этим безопасности, а не для целей, которые требовали бы предоставления права на ограничение сверх требуемого законом. Вы можете попросить нас ограничить использование конфиденциальных персональных данных, как описано в Разделе 10.

4. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные, чтобы:

• предоставлять основную функцию сервиса: идентифицировать звонящих с заблокированных, скрытых номеров и со «скрытого номера» ("No Caller ID") и уведомлять вас на всех ваших устройствах;
• создавать, поддерживать и улучшать нашу базу данных идентификации звонящих (включая идентификацию на основе сообщества/краудсорсинга);
• создавать вашу учётную запись, управлять ею и обрабатывать подписки и платежи;
• обеспечивать поддержку клиентов и отвечать на ваши запросы;
• отправлять сервисные и маркетинговые сообщения с учётом ваших настроек (см. Раздел 11);
• обеспечивать безопасность, предотвращать мошенничество и злоупотребления, отлаживать и улучшать Сервис;
• проводить аналитику и исследования (часто в агрегированной или обезличенной форме); а также
• исполнять юридические обязанности и обеспечивать соблюдение наших Условий.

5. Как мы передаём данные

Мы передаём персональные данные следующим категориям получателей:

• Поставщики услуг / обработчики, действующие от нашего имени, включая наших платёжных провайдеров (Stripe для покупок на сайте и RevenueCat для покупок внутри приложения), а также наших провайдеров хостинга, безопасности, хранения, аналитики, мониторинга ошибок, электронной почты, SMS, обмена сообщениями и push-уведомлений. Они вправе использовать ваши данные только для оказания услуг нам и обязаны их защищать. Конкретные провайдеры, которых мы используем в настоящее время, перечислены в таблице ниже.
• Рекламные и аналитические партнёры. На наших веб-сайтах мы используем рекламные и аналитические технологии (включая пиксели и теги таких провайдеров, как Meta и TikTok), которые могут получать идентификаторы, данные устройства и данные об активности. Это может считаться «передачей» или «продажей» по законам штатов (см. Раздел 9).
• Сообщество Traceback (база данных звонящих). Данные идентификации звонящих (номера телефонов и связанные имена/метки), включая информацию, полученную из загруженных контактов, добавляются в нашу базу данных и используются для идентификации звонящих для других пользователей. Это основная функция Сервиса. Мы не передаём другим пользователям данные вашей собственной учётной записи (ваше имя и номер как подписчика) в маркетинговых целях.
• Сторонние источники данных, к которым мы обращаемся для сопоставления имён с номерами.
• Раскрытие в юридических целях, в целях безопасности и при передаче бизнеса. Мы можем раскрывать данные для соблюдения закона, реагирования на законные запросы, защиты прав и безопасности либо в связи со слиянием, поглощением, финансированием или продажей активов.

Поставщики услуг, которых мы используем. В таблице ниже перечислены основные сторонние провайдеры, обрабатывающие персональные данные от нашего имени, и цели их использования. Состав провайдеров может меняться; мы будем соответствующим образом обновлять эту таблицу.

Провайдер	Для чего мы его используем
Stripe	Обработка платежей для подписок, оформленных на сайте
RevenueCat	Управление подписками и обработка платежей для покупок внутри приложения (совместно с App Store от Apple и Google Play)
Cloudflare	Безопасность и защита сайта, доставка контента (CDN) и кэширование, аналитика трафика и сайта, а также объектное хранилище (R2), используемое для формирования и хранения отчётов
PostHog	Продуктовая аналитика и аналитика использования, преимущественно в агрегированной или обезличенной форме
Google Analytics	Аналитика сайта
Sentry	Мониторинг ошибок, отчёты о сбоях и аналитика производительности
Resend	Отправка операционных и маркетинговых электронных писем
Prelude	Отправка операционных и маркетинговых SMS-сообщений
Meta (WhatsApp)	Отправка операционных и маркетинговых сообщений в WhatsApp
Apple Push Notification service (APNs)	Доставка push-уведомлений на iOS
Expo	Доставка push-уведомлений на Android

Мы не продаём ваши персональные данные за денежное вознаграждение. См. Раздел 9 относительно «передачи»/«продажи» в значении законов штатов о конфиденциальности.

6. Где хранятся данные и международная передача

Персональные данные хранятся в облачной инфраструктуре, расположенной в Европе. Некоторые из наших поставщиков услуг (включая перечисленных в Разделе 5) находятся в США или других странах и могут обрабатывать ваши данные там. Используя Сервис, вы понимаете и соглашаетесь, что ваши данные будут передаваться в Европу и другие страны, где работаем мы и наши провайдеры, и будут там храниться и обрабатываться — а законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашего штата или страны. Мы принимаем меры для защиты ваших данных в соответствии с настоящей Политикой везде, где они обрабатываются. Мы храним их столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса и для целей, описанных в настоящей Политике (см. Раздел 12).

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наши веб-сайты используют файлы cookie, пиксели, теги и аналогичные технологии для обеспечения работы, аналитики и рекламы. Это включает аналитические технологии, такие как Google Analytics, PostHog и аналитика Cloudflare, и рекламные технологии, такие как пиксели Meta и TikTok, которые могут устанавливать идентификаторы, используемые для измерения и таргетинга рекламы на разных сайтах. Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера, через любой предоставляемый нами баннер или инструмент настроек cookie, а также с помощью отказа, описанного в Разделе 9. Некоторые браузеры передают сигнал Global Privacy Control (GPC); там, где это требуется, мы рассматриваем действительный сигнал GPC как запрос на отказ от «передачи»/«продажи» для данного браузера.

8. Краудсорсинговые контакты и база данных звонящих

Ключевая часть Сервиса — общая база данных идентификации звонящих. С вашего разрешения мы загружаем имена и номера телефонов из контактов вашего устройства и включаем их — вместе с номерами, зафиксированными из переадресованных вызовов, и данными из сторонних источников — в эту базу для идентификации звонящих для вас и других пользователей.

Поскольку имена и метки частично основаны на том, как пользователи сохраняют номера в своих контактах, отображаемое имя может быть прозвищем или меткой, а не официальным именем, и может быть неточным. Мы предоставляем эту информацию «как есть» (as is). Предоставляя доступ к контактам, вы подтверждаете, что вправе делиться этой контактной информацией. Вы можете в любой момент отключить доступ к контактам в настройках устройства и можете попросить нас удалить предоставленную вами контактную информацию.

9. Ваше право отказаться от «продажи» или «передачи» (Do Not Sell or Share)

Наше использование рекламных пикселей может считаться «продажей» (sale) или «передачей» (sharing) персональных данных для кросс-контекстной поведенческой рекламы согласно законам Калифорнии и других штатов, даже несмотря на то, что мы не обмениваем ваши данные на деньги.

Вы можете отказаться, для этого:

• воспользуйтесь ссылкой "Do Not Sell or Share My Personal Information" («Не продавать и не передавать мою личную информацию») на нашем сайте;
• включите сигнал Global Privacy Control (GPC) в своём браузере; и/или
• свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному в Разделе 16.

Мы заведомо не «продаём» и не «передаём» персональные данные лиц младше 18 лет.

10. Ваши права в области конфиденциальности

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все из следующих прав в отношении ваших персональных данных:

• Доступ / право знать — знать, какие персональные данные мы о вас собрали и как мы их используем и передаём;
• Удаление персональных данных, которые мы о вас храним;
• Исправление неточных персональных данных;
• Отказ от «продажи», «передачи» и таргетированной рекламы (Раздел 9);
• Ограничение использования конфиденциальных персональных данных тем, что необходимо для предоставления Сервиса;
• Недискриминация за осуществление ваших прав.

Удаление из базы данных звонящих (unlisting) — доступно каждому, включая тех, кто не является пользователем. Любой человек, чьё имя или номер фигурирует в нашей базе данных, может запросить удаление. Мы удалим идентифицирующие сведения в разумный срок, за исключением случаев, когда у нас есть правовое основание или причина, связанная с общественным интересом, для их сохранения (например, номера, идентифицированные как спам или мошенничество).

Как осуществить свои права. Направьте запрос на адрес электронной почты, указанный в Разделе 16, либо через любую форму в приложении или на сайте, которую мы предоставляем. Перед выполнением отдельных запросов мы проверим вашу личность — как правило, путём подтверждения сведений, связанных с вашей учётной записью. Вы можете воспользоваться услугами уполномоченного агента для подачи запроса от вашего имени при условии проверки. Мы ответим в сроки, требуемые применимым правом. Если мы отклоним запрос, вы можете обжаловать это, ответив на наш ответ.

Примечания по отдельным штатам. Жители Калифорнии (CCPA/CPRA), Вирджинии, Колорадо, Коннектикута, Юты и других штатов с комплексными законами о конфиденциальности обладают описанными выше правами в той мере, в какой их предоставляет законодательство их штата. Калифорнийский закон "Shine the Light": жители Калифорнии могут запросить информацию о раскрытии персональных данных третьим лицам для целей прямого маркетинга этих лиц; в настоящее время мы такие раскрытия не осуществляем.

11. Маркетинговые сообщения

С вашего согласия, где оно требуется, мы можем отправлять вам операционные сообщения (такие как коды подтверждения, оповещения безопасности и обновления политик, необходимые для использования Сервиса) и маркетинговые сообщения (такие как предложения и обновления продукта) по электронной почте, SMS, в WhatsApp, через push-уведомления или аналогичные каналы. Для доставки этих сообщений мы используем сторонних провайдеров, включая Resend (электронная почта), Prelude (SMS-сообщения), Meta WhatsApp (сообщения WhatsApp), а также Apple Push Notification service (APNs) и Expo (push-уведомления).

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, воспользовавшись ссылкой отписки в электронном письме, ответив STOP на текстовое сообщение, изменив настройки уведомлений в приложении или на устройстве либо связавшись с нами. Отказ от маркетинговых сообщений не останавливает операционные сообщения и сообщения безопасности. К текстовым сообщениям могут применяться тарифы на сообщения и передачу данных. Предоставляя свой номер телефона, вы соглашаетесь получать сообщения, на которые подписались; согласие на маркетинговые текстовые сообщения не является условием покупки.

12. Хранение данных

Мы храним персональные данные, пока ваша учётная запись активна и пока это необходимо для предоставления Сервиса, а затем — пока это необходимо для исполнения юридических обязанностей, разрешения споров, обеспечения исполнения наших соглашений и поддержания безопасности. Мы храним записи о согласии на автоматически продлеваемые подписки в течение срока, требуемого законом (как правило, не менее трёх лет). Данные идентификации звонящих могут сохраняться как часть базы данных, если не поступил применимый запрос на удаление. Когда данные больше не нужны, мы удаляем или обезличиваем их.

13. Безопасность данных

Мы применяем разумные административные, технические и физические меры защиты, призванные охранять персональные данные. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности учётных данных своей учётной записи.

14. Конфиденциальность детей

Сервис предназначен для пользователей 18 лет и старше. Мы заведомо не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что мы собрали такие данные, мы их удалим. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам данные, свяжитесь с нами по адресу электронной почты, указанному в Разделе 16.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы опубликуем обновлённую версию с новой датой вступления в силу и, где это требуется, предоставим дополнительное уведомление. Продолжение использования вами Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой Политики.

16. Связь с нами

По вопросам конфиденциальности или для осуществления своих прав обращайтесь к нашему контактному лицу по вопросам конфиденциальности:

Mord & Co. LLC Кому: Privacy Эл. почта: legal@trytraceback.com