כיצד אני מעדכן את שיטת התשלום שלי? (Android ו-iOS)

עדכן תשלום ב-iPhone (App Store)

• פתח הגדרות והקש על שמך.
• הקש על Payment & Shipping (ייתכן שתצטרך להתחבר).
• הוסף כרטיס חדש או סדר מחדש את שיטות התשלום שלך.
• שמור את השינויים שלך.

Apple משתמשת בשיטת תשלום זו עבור כל המנויים שלך, כולל Traceback.

עדכן תשלום ב-Android (Google Play)

• פתח את אפליקציית Google Play Store.
• הקש על אייקון הפרופיל שלך, ואז על Payments & subscriptions, ואז על Payment methods.
• הקש על Add payment method או ערוך אחת קיימת.
• שמור.

טיפים

• עדכן את הכרטיס שלך לפני תאריך החיוב הבא שלך כדי שהמנוי שלך לא יתרום.
• לשם פרטיות וביטחון, Traceback לא שומר את מספר הכרטיס המלא שלך. פרטי התשלום מטופלים ישירות על ידי Apple או Google.
• אם אתה לא בטוח איזה משניהם השתמשת, בדוק את דוא"ל הקבלה שלך, זה יגיד App Store או Google Play.

פתרון בעיות

התשלום שלי נכשל והמנוי שלי הפסיק. עדכן את הכרטיס שלך באמצעות השלבים לעיל, ואז המנוי שלך צריך להשתחזר בניסיון החיוב הבא. Apple ו-Google בדרך כלל מנסים שוב באופן אוטומטי.

עדכנתי את הכרטיס שלי אבל הוא עדיין חוגר את הישן. ב-iPhone ו-Android, ודא שהכרטיס החדש מוגדר כברירת המחדל או בראש רשימת התשלום שלך. החנות חוגרת בכל מה שמוגדר כראשי.

אני לא יכול למצוא היכן אני מחויב. בדוק את דוא"ל הקבלה שלך, זה יגיד App Store או Google Play. אם אתה עדיין לא יכול למצוא אותו, צור קשר עם התמיכה ואנחנו נעזור לך לאתר את החיוב שלך.

שאלות נפוצות

כיצד אני משנה את הכרטיס שלי עבור Traceback?

עדכן אותו ב-App Store או Google Play, איפה שנרשמת. Traceback לא שומר פרטי כרטיס בעצמה.

למה Traceback מבקשת ממני לעדכן תשלום בהגדרות הטלפון שלי?

מכיוון ש-Apple ו-Google מטפלים בחיוב עבור מנויי אפליקציות. הכרטיס בקובץ חי בחשבון החנות שלך, לא ב-Traceback.

האם עדכון שיטת התשלום שלי יפריע למנוי שלי?

לא. התוכנית שלך נשארת פעילה כל עוד קיים כרטיס תקף בקובץ לפני החיוב הבא.

האם בטוח להזין את פרטי הכרטיס שלי?

כן. התשלומים עוברים דרך המערכות המאובטחות של Apple או Google. Traceback לא רואה או שומר את מספר הכרטיס המלא שלך.