האם Traceback יעבוד למשתמשי גולן טלקום?

כן. Traceback עובד על כל ספקיות הסלולר בישראל, וגולן טלקום כלולה, כל עוד אתם על קו רגיל (לא חיוב מראש). הספק היחיד שאנחנו לא תומכים בו הוא Wecom, וסימים בחיוב מראש לא עובדים על שום ספק.

מה חשוב לגולן טלקום

• קווים רגילים של גולן טלקום נתמכים.
• הקו שלך צריך לתמוך בהפניית שיחות, שבה משתמשת Traceback כדי לזהות את המספר האמיתי.
• סימים בחיוב מראש אינם נתמכים, גם על ספק תומך.

כיצד Traceback מזהה את המתקשר

כאשר שיחה ממספר חסוי או ללא מזהה מגיעה, Traceback משתמשת בהפניית שיחות כדי ללכוד את המספר האמיתי, ואז בודקת את מסד הנתונים. אם יש לנו שם, תראו אותו. אם לא, תקבלו את המספר המזוהה בכל מקרה. אנחנו משתמשים רק בפרטי השיחה הדרושים כדי לזהות מי מתקשר.

מדריך הגדרה לגולן טלקום

אם ההגדרה בתוך האפליקציה לא הושלמה, משתמשי גולן טלקום יכולים לעקוב אחר מדריך הפניית השיחות המיוחד: 

לחצו כאן למדריך!

פתרון בעיות

אני ב-גולן טלקום אך הזיהוי לא עובד. אשרו שאתם על תוכנית רגילה, לא חיוב מראש. קווי חיוב מראש לא יעבדו גם על ספק תומך.

הגדרת הפניית שיחות נכשלה. ודאו שהפניית שיחות מורשת בקו שלכם ונסו שוב את ההגדרה בתוך האפליקציה. אם הספק שלכם חוסם זאת, הזיהוי לא יכול לעבוד.

זה עבד קודם והפסיק. בדקו אם הגדרת הפניית השיחות שלכם התאפסה, ועדכנו את האפליקציה לגרסה האחרונה.

שאלות נפוצות

האם Traceback עובד עם גולן טלקום?

כן. גולן טלקום נתמכת על קווים רגילים. סימים בחיוב מראש וספקיית Wecom הם החריגים.

האם אני יכול לזהות שיחת מספר חסוי ב-גולן טלקום?

כן, על קו רגיל של גולן טלקום. Traceback מזהה את המספר ומציגה שם כאשר כזה קיים במסד הנתונים שלנו.

למה Traceback לא עובד על ה-SIM שלי בחיוב מראש של גולן טלקום?

סימים בחיוב מראש אינם נתמכים על שום ספק, כולל גולן טלקום. תצטרכו קו רגיל.

האם אני צריך להגדיר משהו ב-גולן טלקום?

כן. Traceback זקוק להפניית שיחות מופעלת, שהאפליקציה עוזרת לכם להגדיר במהלך ההכנסה.