هل سيعمل Traceback لمستخدمي Golan Telecom؟

نعم. يعمل Traceback مع جميع مشغّلي الاتصالات الإسرائيليين، و Golan Telecom مشمول أيضًا، ما دمت على خط عادي (وليس بطاقة مدفوعة مسبقًا). المشغّل الوحيد الذي لا ندعمه هو Wecom، وبطاقات SIM المدفوعة مسبقًا لا تعمل مع أي مشغّل.

ما المهم بالنسبة لـ Golan Telecom

• خطوط Golan Telecom العادية مدعومة.
• يجب أن يدعم خطك تحويل المكالمات، الذي يستخدمه Traceback للكشف عن الرقم الحقيقي.
• بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا غير مدعومة، حتى على مشغّل مدعوم.

كيف يكشف Traceback عن المتصل

عند ورود مكالمة محجوبة أو بدون معرّف المتصل، يستخدم Traceback تحويل المكالمات لالتقاط الرقم الحقيقي، ثم يبحث في قاعدة بياناتنا عن اسم مطابق. إذا وجدنا اسمًا، فسوف تراه. وإن لم نجد، فستظل تحصل على الرقم المكشوف. نستخدم فقط تفاصيل المكالمة اللازمة لتحديد هوية المتصل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أنا على Golan Telecom لكن الكشف لا يعمل. تأكّد من أنك على خطة عادية وليست مدفوعة مسبقًا. الخطوط المدفوعة مسبقًا لن تعمل حتى على مشغّل مدعوم.

فشل إعداد تحويل المكالمات. تأكّد من أن تحويل المكالمات مسموح به على خطك وأعد المحاولة من داخل التطبيق. إذا كان مشغّلك يحجبه، فلن يتمكّن الكشف من العمل.

كان يعمل سابقًا ثم توقّف. تحقّق مما إذا كان إعداد تحويل المكالمات قد أُعيد ضبطه، وحدّث التطبيق إلى أحدث إصدار.

الأسئلة الشائعة

هل يعمل Traceback مع Golan Telecom؟

نعم. Golan Telecom مدعوم على الخطوط العادية. بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا ومشغّل Wecom هما الاستثناءان.

هل يمكنني كشف مكالمة بدون معرّف المتصل على Golan Telecom؟

نعم، على خط Golan Telecom عادي. يكشف Traceback عن الرقم ويعرض الاسم عند توفّره في قاعدة بياناتنا.

لماذا لا يعمل Traceback على بطاقة SIM المدفوعة مسبقًا لدي في Golan Telecom؟

بطاقات SIM المدفوعة مسبقًا غير مدعومة على أي مشغّل، بما في ذلك Golan Telecom. ستحتاج إلى خط عادي.

هل عليّ إعداد أي شيء في Golan Telecom؟

نعم. يحتاج Traceback إلى تفعيل تحويل المكالمات، والتطبيق يساعدك على إعداده عند البدء.

دليل إعداد Golan Telecom

إذا لم يكتمل الإعداد داخل التطبيق، يمكن لمستخدمي Golan Telecom اتّباع دليل تحويل المكالمات المخصّص: https://il.trytraceback.com/golan-guidance