איזו הודעה קיבלת אחרי הגדרת הפניית השיחות? הצלחה, כישלון ושגיאת MMI
אחרי שמפעילים הפניית שיחות דרך Traceback, הספק מציג הודעה שאומרת אם ההגדרה הצליחה. כאן תראה איך נראית כל הודעה, בעברית, באנגלית ובאנדרואיד, ומה לעשות בכל מקרה.
כשאתה מפעיל את הפניית השיחות דרך Traceback, הטלפון מחייג קוד קצר ומציג הודעה מהספק שלך. ההודעה הזו אומרת לך אם ההגדרה עבדה. מיד אחריה Traceback שואל "איזו הודעה ראית?", והתשובה שלך קובעת מה יקרה בהמשך. במדריך הזה תראה איך נראית כל הודעה, מה היא אומרת ומה לעשות.
איך מגיעים למסך הזה
- באפליקציית Traceback, במסך הראשון של ההגדרה, הקש על הכפתור הכחול להגדרת הפניית השיחות. אם השירות כבר הוגדר בעבר, היכנס להגדרות והקש על הפעל שירות מחדש.
- הקש על כפתור החיוג. האפליקציה מחייגת בשבילך את קוד ההפניה של הספק שלך, כך שאין צורך להקליד אותו.
- המתן כמה שניות. הספק מציג הודעה על המסך.
- חזור ל-Traceback ובחר במסך "איזו הודעה ראית?" את האפשרות שמתאימה למה שראית.
הודעת הצלחה: "ההפעלה הוגדר בהצלחה"
אם ההפניה הופעלה, תראה רשימה של שורות שמתחילות ב-"ההפעלה הוגדר בהצלחה" ומסתיימות ב-"כאשר תפוס". אם הטלפון שלך באנגלית, תראה אחת מהשורות האלה, ואחריה When Busy:
- Setting Activation Succeeded
- Setting Registration Succeeded
כל הגרסאות האלה פירושן הצלחה.
ההודעה מפרטת כמה סוגי שירות (שיחות, נתונים, פקס, הודעות טקסט ועוד). זה תקין, כי הקוד מפעיל הפנייה לכל השירותים הבסיסיים. מה שחשוב לזיהוי הוא שורת השיחות.
מה עושים עכשיו:
- הקש על סגירה (או Dismiss).
- ב-Traceback בחר ההפעלה הצליחה.
- בצע שיחת בדיקה: בקש ממישהו להתקשר אליך ממספר חסוי, ודחה את השיחה. תוך זמן קצר המספר יופיע באפליקציה.
הודעת כישלון: "שגיאה בעת ביצוע הפקודה"
אם ההפעלה לא עברה, תראה "שגיאה בעת ביצוע הפקודה" או "שגיאה שאינה ידועה", ואחריהן שורות של "לא ניתן היה להגדיר את הפעלה". בטלפון באנגלית או בערבית ההודעה נראית כך:
- Error performing request
- Setting Activation Failed
- فشل إعداد التنشيط
מה עושים עכשיו:
- הקש על סגירה, וב-Traceback בחר ההפעלה נכשלה.
- הקש על נסה שוב כדי לחייג את הקוד פעם נוספת. לפעמים הספק לא מגיב בניסיון הראשון.
- ודא שיש לך קליטה סלולרית טובה בזמן החיוג.
- בדוק שהקו שלך נתמך. כרטיס SIM בתשלום מראש (prepaid) והספק Wecom אינם נתמכים. את רשימת הספקים תמצא בהאם הספק שלי נתמך.
- לקוחות גולן טלקום: יש הנחיות מיוחדות, ראה האם Traceback יעבוד למשתמשי גולן טלקום.
- אם זה עדיין נכשל, הקש על יצירת קשר עם התמיכה. הצוות זמין 24/7 ויעזור לך להשלים את ההגדרה.
באנדרואיד: "בעיה בחיבור או קוד MMI לא חוקי"
בחלק ממכשירי האנדרואיד, במקום רשימת שורות מופיע חלון קטן של הטלפון עם ההודעה "בעיה בחיבור או קוד MMI לא חוקי". גם זו הודעת כישלון: הספק לא קיבל את הקוד.
מה עושים עכשיו:
- הקש על אישור, וב-Traceback בחר ההפעלה נכשלה.
- הקש על נסה שוב כשיש קליטה סלולרית טובה.
- אם השגיאה חוזרת, הגדר את ההפניה ידנית בהגדרות הטלפון. חשוב: הכנס את המספר רק תחת הפניה כאשר תפוס. ההוראות המלאות נמצאות במדריך הגדרת הפניית שיחות באנדרואיד.
לא ראיתי שום הודעה
אם לא הופיעה שום הודעה, או שסגרת אותה לפני שהספקת לקרוא, בחר ב-Traceback נסה שוב והאפליקציה תחייג את הקוד מחדש. השאר את המסך פתוח עד שההודעה מופיעה.
אחרי הצלחה: שני דברים שכדאי לבדוק
באייפון, כבה את Live Voicemail. תא קולי חי עונה לשיחות לפני שהן מגיעות ל-Traceback, ואז אי אפשר לזהות את המתקשר. כדי לכבות: הגדרות ← אפליקציות ← טלפון ← Live Voicemail ← כבוי.
אפשר התראות. כך תקבל הודעה ברגע שמספר חסוי מזוהה, בלי לפתוח את האפליקציה.
שאלות נפוצות
ההודעה הייתה באנגלית למרות שהטלפון שלי בעברית. זה תקין?
כן. את ההודעה מציג הספק, ולפעמים היא מגיעה באנגלית. Succeeded פירושו הצלחה, ו-Failed או Error פירושם כישלון.
חלק מהשורות הצליחו וחלק נכשלו. מה זה אומר?
מה שקובע הוא שורת השיחות (באנגלית: Voice Call Forwarding). אם היא הצליחה, בחר ההפעלה הצליחה ובצע שיחת בדיקה. אם היא נכשלה, בחר ההפעלה נכשלה ופעל לפי השלבים למעלה.
ההפעלה הצליחה, אבל שיחות ממספר חסוי עדיין לא מזוהות. למה?
בדוק שאתה דוחה את השיחה ולא עונה לה, ושהתא הקולי לא תופס אותה קודם. אם החלפת SIM, טלפון או ספק, צריך להגדיר את ההפניה מחדש. אפשר גם לעבור על מדריך הגדרת הפניית שיחות באייפון.
האם הפניית השיחות מעבירה את כל השיחות שלי ל-Traceback?
לא. ההפניה פועלת רק "כאשר תפוס", למשל כשאתה דוחה שיחה. שיחות שאתה עונה להן נשארות אצלך כרגיל, ואנחנו לא מאזינים לשיחות ולא מקליטים אותן.
האם המאמר הזה היה מועיל?
המשוב שלך עוזר לנו לכתוב תוכן תמיכה טוב יותר.