كيف أقوم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بي؟ (Android و iOS)

تحديث الدفع على iPhone (App Store)

• افتح الإعدادات واضغط على اسمك.
• اضغط على الدفع والشحن (قد تحتاج إلى تسجيل الدخول).
• أضف بطاقة جديدة أو أعد ترتيب طرق الدفع الخاصة بك.
• احفظ التغييرات.

تستخدم Apple هذه طريقة الدفع لجميع اشتراكاتك، بما في ذلك Traceback.

تحديث الدفع على Android (Google Play)

• افتح تطبيق Google Play Store.
• اضغط على رمز ملفك الشخصي، ثم الدفع والاشتراكات، ثم طرق الدفع.
• اضغط على إضافة طريقة دفع أو تحرير طريقة موجودة.
• احفظ.

نصائح

• حدّث بطاقتك قبل موعد الفاتورة التالي لتجنب توقف اشتراكك.
• لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان، لا تحتفظ Traceback بأرقام بطاقتك الكاملة. يتم التعامل مع تفاصيل الدفع مباشرة من قبل Apple أو Google.
• إذا لم تكن متأكداً من أيهما استخدمت، تحقق من بريد الإيصال الخاص بك، فسيقول App Store أو Google Play.

استكشاف الأخطاء

فشل الدفع وتوقف الاشتراك الخاص بي. حدّث بطاقتك باستخدام الخطوات أعلاه، ثم يجب أن يستأنف الاشتراك عند محاولة الفاتورة التالية. عادة ما تعيد Apple و Google المحاولة تلقائياً.

حدثت بطاقتي لكنها لا تزال تفرض رسوماً على البطاقة القديمة. على iPhone و Android، تأكد من تعيين البطاقة الجديدة كافتراضية أو في أعلى قائمة طرق الدفع الخاصة بك. يفرض المتجر رسوماً على أي شيء معين كأساسي.

لا أستطيع العثور على مكان فرض الرسوم علي. تحقق من بريد الإيصال الخاص بك، سيقول App Store أو Google Play. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، اتصل بالدعم وسنساعدك في تحديد موقع الفاتورة الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة

كيف أغير بطاقتي من أجل Traceback؟

حدثها في App Store أو Google Play، حيثما اشتركت. لا تحتفظ Traceback بتفاصيل البطاقة بنفسها.

لماذا يطلب Traceback تحديث الدفع في إعدادات الهاتف الخاص بي؟

لأن Apple و Google يتوليان الفواتير لاشتراكات التطبيقات. البطاقة المسجلة توجد في حساب المتجر لديك وليس في Traceback.

هل سيؤدي تحديث طريقة الدفع إلى مقاطعة اشتراكي؟

لا. تبقى الخطة نشطة طالما توجد بطاقة صالحة قيد الملف قبل الفاتورة التالية.

هل من الآمن إدخال تفاصيل بطاقتي؟

نعم. تمر المدفوعات عبر الأنظمة الآمنة لـ Apple أو Google. لا ترى Tracback أو تحتفظ بأرقام بطاقتك الكاملة.