Как обновить способ оплаты? (Android и iOS)

Traceback Team
2 мин чтения

Карта истекла или вы сменили банк? Вы можете обновить способ оплаты, привязанный к вашей подписке Traceback, всего за пару минут. Поскольку биллинг осуществляется через App Store или Google Play, обновите карту в том магазине, через который вы подписались.

Обновление способа оплаты на iPhone (App Store)

  • Откройте Параметры и нажмите на ваше имя.
  • Нажмите Платежи и доставка (может потребоваться вход).
  • Добавьте новую карту или измените порядок способов оплаты.
  • Сохраните изменения.

Apple использует этот способ оплаты для всех ваших подписок, включая Traceback.

Обновление способа оплаты на Android (Google Play)

  • Откройте приложение Google Play Store.
  • Нажмите на значок профиля, затем выберите Платежи и подписки, а затем Способы оплаты.
  • Нажмите Добавить способ оплаты или отредактируйте существующий.
  • Сохраните.

Советы

  • Обновите карту перед следующей датой платежа, чтобы ваша подписка не прервалась.
  • Для вашей конфиденциальности и безопасности Traceback никогда не хранит полный номер вашей карты. Платежные реквизиты обрабатываются непосредственно Apple или Google.
  • Если вы не уверены, какой из них вы использовали, проверьте электронное письмо с квитанцией — там будет указано App Store или Google Play.

Устранение неполадок

Мой платеж не прошел и моя подписка остановилась. Обновите карту, используя описанные выше шаги, и ваша подписка должна возобновиться при следующей попытке биллинга. Apple и Google обычно автоматически повторяют попытки.

Я обновил карту, но по-прежнему снимают деньги со старой карты. На iPhone и Android убедитесь, что новая карта установлена как основная или находится в начале вашего списка способов оплаты. Магазин снимает средства с той карты, которая установлена как основная.

Я не могу найти, где со мной расчеты. Проверьте электронное письмо с квитанцией — там будет указано App Store или Google Play. Если вы все еще не можете найти эту информацию, свяжитесь с поддержкой, и мы поможем вам найти вашу биллинговую информацию.

Часто задаваемые вопросы

Как изменить карту для Traceback?

Обновите её в App Store или Google Play, в зависимости от того, где вы подписались. Traceback не хранит данные карты сама.

Почему Traceback просит меня обновить платёж в параметрах телефона?

Потому что Apple и Google осуществляют биллинг для подписок приложений. Реквизиты карты хранятся в учётной записи вашего магазина, а не в Traceback.

Прервёт ли обновление способа оплаты мою подписку?

Нет. Ваш план остаётся активным, пока в файле есть действительная карта перед следующим платежом.

Безопасно ли вводить данные моей карты?

Да. Платежи проходят через безопасные системы Apple или Google. Traceback никогда не видит и не хранит полный номер вашей карты.

Эта статья оказалась полезной?

Ваш отзыв помогает писать более качественные материалы поддержки.

Похожие статьи